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退換貨須知

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或是私訊 Koch Chemie Taiwan 粉絲專頁，亦或聯繫官方 LINE 帳號 @kochchemie 請客服人員協助。
 
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
(1) 商品已超過退換貨期 7 天鑑賞期
(2) 已開封、已使用之商品
(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品
(4) 惡意或大量退貨 (每人每年超過 3 次後視為惡意退貨，每次退貨數量超過 5 項商品則視為大量退貨)
(5) 如為實體店面購買之商品，不接受網路退貨退款申請
(6) 商品經消費者端收回後，有凹損、髒汙則不予接受 (如為出廠商品本身即有損壞則不再此範圍之內)
 
退換貨相關說明
 
1、依照消費者保護法規定，Ares 愛睿思 提供 7 天鑑賞期 (自簽收日次日起算 7 天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者 (以上統稱瑕疵品)，Ares 愛睿思 將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
2、由於洗車用品屬於消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件，否則 Ares 愛睿思 有權拒絕接受退換貨。
＊如因個人因素退貨次數過多 (每年超過 5 次/一筆訂單視為一次)，將視情況決定是否暫停出貨，請敬見諒。
3、每張訂單提供一次免費換貨服務，若單筆訂單增加換貨次數，需自行將商品寄回。
4、退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。
5、不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
6、在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請物流與您聯絡，安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間物流取件，Ares 愛睿思 再進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在 3-5 個工作天內將全新商品寄給您。
 
退款方式及退款時間
 
• 非刷卡方式付款：商品收到後檢查無誤，我們將於 5 個工作天內，依造您申請的帳戶資料完成退款。
• 刷卡方式：刷退至原信用卡帳戶中，完成刷退後，銀行作業時間約需 7-14 天，各家銀行不盡相同，也會因個人信用卡結帳週期不同，影響刷退完成時間（刷退紀錄顯示於下期帳單），關於店家刷退後作業時間，請洽各發卡銀行。
※ 銀行帳戶填寫注意事項：
1、填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2、一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
3、中華郵政 (代碼700) 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共 14 碼。